Na Blair, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os clientes da nossa loja virtual. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e facilitando o processo.
Para realizar a troca, é importante ficar atento aos seguintes pontos:
Para que a troca seja autorizada, o produto deve atender às seguintes condições:
Após o recebimento, nossa equipe de controle de qualidade realizará uma análise criteriosa para confirmar as condições acima. Se aprovado, a troca será efetivada.
Se você se arrepender da compra, o processo de devolução também é simples e transparente:
Para garantir a devolução do valor pago, o produto deve estar:
Caso o produto não esteja conforme as especificações, o cliente será responsável pelo custo do frete para o retorno da mercadoria.
Nosso horário de atendimento via WhatsApp é de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00. Estamos sempre prontos para tirar suas dúvidas e auxiliá-lo no que for necessário.
Essas diretrizes garantem que os produtos mantêm sua qualidade e integridade, assegurando que todos os clientes tenham uma experiência positiva. Além disso, respeitar esses prazos e condições ajuda a agilizar o processo, evitando transtornos para ambas as partes.
| Processo | Prazo para Solicitação | Custos de Envio | Condições do Produto | |----------------|-----------------------|------------------------|------------------------------------------| | Troca | Até 7 dias do recebimento | Por conta do cliente | Novo, sem uso, com etiqueta e acessórios | | Devolução | Até 7 dias do recebimento | Por conta do cliente | Sem uso, sem odores, com etiqueta intacta|
Na Blair, nosso compromisso é superar suas expectativas e garantir sua satisfação em cada compra. Conte conosco para tornar sua experiência de compra a melhor possível!
Atenciosamente, Equipe Blair
