Trocas e Devoluções
Nós queremos que você tenha a melhor experiência possível com suas compras. Por isso, disponibilizamos um processo de trocas e devoluções simples, prático e transparente.
Devoluções
Se você não ficou satisfeita com o seu pedido, não se preocupe! Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de envio para solicitar a devolução do seu produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Importante: o produto deve estar sem indícios de uso, sem alterações (como ajustes de costura) e com todas as etiquetas afixadas.
Trocas
Precisa trocar seu produto? Você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data da compra para solicitar a troca, seja por tamanho, cor ou modelo, de acordo com a disponibilidade em estoque.
Devolução na Fábrica
Oferecemos a opção de devolução gratuita diretamente na fábrica. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento para agendar a entrega do produto e receber todas as orientações necessárias.
Observações Importantes:
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Para trocas ou devoluções, é necessário apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra.
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Produtos enviados para troca ou devolução passarão por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
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Após a aprovação da análise, a restituição do valor ou a troca do produto será efetuada conforme a opção escolhida.
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Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
Como solicitar:
Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp (11) 95088-8782, informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Produto que deseja devolver ou trocar
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Motivo da solicitação
Nossa equipe terá o prazer em te atender e garantir que o processo seja rápido e eficiente!